Condiții de rezervare

1. Cine suntem

Grill Art Protap este o denumire comercială a GRILL ART LTD, înregistrată în Anglia și Țara Galilor, nr. 13963928.

Email: [email protected]. Telefon: 07436 892067.

2. Oferta și rezervarea

Data este rezervată abia după ce primim avansul și o confirmăm în scris (WhatsApp sau email). Până atunci, data poate fi oferită altcuiva.

3. Avansul și plata

Un avans între 100 și 250 £, în funcție de meniu, vă garantează data. Restul sumei și termenul de plată se stabilesc în contract. În unele cazuri se achită tot prețul din timp, iar uneori restul se achită în ziua evenimentului, înainte să începem lucrul.

4. Numărul final de invitați și meniul

Meniul poate fi schimbat cel târziu cu 7 zile înainte de eveniment. Vă rugăm să confirmați numărul final de invitați până la data stabilită cu noi. Dacă vreți să adăugați invitați după acest termen, facem tot posibilul, în funcție de disponibilitate și de ingrediente.

5. Dacă anulați dumneavoastră

Deoarece pregătim mâncarea pentru o dată anume, perioada obișnuită de retragere de 14 zile pentru contractele la distanță nu se aplică rezervării dumneavoastră (Consumer Contracts Regulations 2013, reg. 28(1)(h)). În schimb, dacă anulați:

• Cu 21 de zile (3 săptămâni) sau mai mult înainte de eveniment: returnăm avansul.
• Cu mai puțin de 21 de zile înainte de eveniment: avansul nu se returnează.

Vom încerca mereu să mutăm rezervarea pe altă dată, dacă se poate. Avansul acoperă costuri pe care nu le mai putem recupera, de exemplu ingredientele deja comandate și alte rezervări refuzate. Păstrăm aceste condiții rezonabile și echitabile, conform Consumer Rights Act 2015.

6. Dacă anulăm sau schimbăm noi ceva

Dacă suntem nevoiți să anulăm din cauza unei boli, a unei defecțiuni la echipament sau a unor condiții periculoase, vă returnăm tot ce ați plătit sau vă mutăm pe altă dată, după preferința dumneavoastră.

7. Locația, spațiul și siguranța

• Avem nevoie de cel puțin 3 x 3 m în aer liber.
• Dumneavoastră răspundeți de acordul proprietarului sau al administratorului locației pentru foc deschis sau cărbuni.
• Respectăm regulile de siguranță la incendiu. Putem refuza să aprindem focul sau să-l stingem dacă sunt condiții nesigure, de exemplu vânt puternic sau interdicție de foc.
• Aducem corturi, tot echipamentul și un generator.

8. Program

Ajungem cu 4–7 ore înainte de servire, în funcție de meniu, ca să ne pregătim și să gătim la fața locului.

9. Alergeni și nevoi alimentare

Spuneți-ne din timp despre alergii și regimuri alimentare. Informațiile despre cei 14 alergeni principali sunt disponibile la cerere și în ziua evenimentului. Nu putem garanta un mediu complet fără alergeni, pentru că gătim pe foc deschis, într-o bucătărie în aer liber.

Mai multe: Alergeni

10. Siguranța alimentelor

Avem Food Hygiene Rating 5 și suntem înregistrați la autoritatea locală.

Resturile: dacă după eveniment rămâne mâncare la dumneavoastră, puneți-o la frigider în cel mult 2 ore.

11. Asigurare

Avem asigurare de răspundere civilă față de terți (public liability), cu o acoperire de până la 10.000.000 £.

12. Fotografii

Putem fotografia mâncarea și amenajarea pentru portofoliu și rețelele sociale. Nu arătăm invitații dumneavoastră fără acordul lor. Dacă preferați să nu facem poze, spuneți-ne.

13. Reclamații

Dacă ceva nu a fost în regulă, contactați-ne cât mai curând după eveniment și vom face tot posibilul să remediem. Acest lucru nu afectează drepturile dumneavoastră legale.

14. Legea aplicabilă

Aceste condiții sunt guvernate de legea Angliei și Țării Galilor.