Условия бронирования

1. Кто мы

Grill Art Protap — торговое название GRILL ART LTD, зарегистрированной в Англии и Уэльсе, номер 13963928.

Email: [email protected]. Телефон: 07436 892067.

2. Расчёт и бронь

Дата считается забронированной только после того, как мы получили депозит и подтвердили бронь письменно (WhatsApp или email). До этого дату могут предложить другому клиенту.

3. Депозит и оплата

Депозит от £100 до £250, в зависимости от меню, закрепляет за вами дату. Остаток и срок его оплаты согласуем в договоре. В некоторых случаях нужно оплатить всю сумму заранее, а иногда остаток оплачивается в день мероприятия до начала работы.

4. Итоговое число гостей и меню

Изменить меню можно не позже чем за 7 дней до мероприятия. Подтвердите, пожалуйста, итоговое число гостей к согласованной с нами дате. Если после этого срока нужно добавить гостей, постараемся, но с учётом свободных мест и продуктов.

5. Если вы отменяете бронь

Мы готовим на конкретную дату, поэтому обычный 14-дневный срок отказа от дистанционного договора на вашу бронь не распространяется (Consumer Contracts Regulations 2013, reg. 28(1)(h)). Вместо этого при отмене действует такая схема:

• За 21 день (3 недели) и раньше: возвращаем депозит.
• Меньше чем за 21 день: депозит не возвращается.

Мы всегда постараемся перенести вашу дату, если это возможно. Депозит покрывает расходы, которые мы не можем вернуть: уже заказанные продукты и отказы другим клиентам. Условия мы стараемся делать разумными и честными, в духе Consumer Rights Act 2015.

6. Если отменяем или меняем что-то мы

Если нам придётся отменить мероприятие из-за болезни, поломки оборудования или опасных условий, мы вернём всё, что вы заплатили, или перенесём бронь на другую дату, как вам удобнее.

7. Площадка, место и безопасность

• Нужно минимум 3 × 3 м на улице.
• Вы отвечаете за разрешение владельца или арендодателя площадки на открытый огонь и угли.
• Мы соблюдаем правила пожарной безопасности. Если условия опасны (сильный ветер, запрет на огонь), мы можем отказаться разжигать огонь или потушить его.
• Мы привозим палатки, всё оборудование и генератор.

8. Время

Мы приезжаем за 4–7 часов до подачи, в зависимости от меню, чтобы подготовиться и готовить на месте.

9. Аллергены и диетические потребности

Заранее скажите нам об аллергиях и диетах. Информация о 14 основных аллергенах доступна по запросу и в день мероприятия. Полностью свободную от аллергенов среду мы гарантировать не можем: мы готовим на открытом огне на открытой кухне.

Подробнее: Аллергены

10. Безопасность продуктов

У нас Food Hygiene Rating 5, мы зарегистрированы в местной администрации.

Остатки еды: если после мероприятия у вас осталась еда, уберите её в холодильник в течение 2 часов.

11. Страховка

У нас есть страхование гражданской ответственности перед третьими лицами (public liability) с лимитом покрытия до £10 000 000.

12. Фотографии

Мы можем фотографировать блюда и оформление для портфолио и соцсетей. Ваших гостей мы без их согласия не показываем. Если вы не хотите фото, просто скажите.

13. Претензии

Если что-то пошло не так, напишите нам как можно скорее после мероприятия, и мы постараемся всё исправить. Это не ограничивает ваши права по закону.

14. Применимое право

К этим условиям применяется право Англии и Уэльса.